Washington D.C — Job Opportunities
Day Site Supervisor
Administrator | Washington D.C | Full-time
About Us:
Since 1923, PBM has been a leader in meeting the unique maintenance needs of commercial real estate, corporations, healthcare facilities, and various places of work and residence. Our services have evolved, but our unwavering commitment to quality remains constant. We provide tailored janitorial and cleaning services, invest in customer-focused technology, prioritize sustainability, and operate across Connecticut, New York, Pennsylvania, New Jersey, Virginia, and Washington, D.C.
Job Description:
As a PBM Supervisor, you will oversee and manage janitorial operations at a designated property. Your role involves building strong client relationships, coordinating with cleaning staff, and ensuring the efficient delivery of high-quality janitorial services. We are looking for a professional with exceptional organizational skills, strong interpersonal abilities, and a keen eye for detail. This position reports directly to the Regional Director of Operations.
Responsibilities:
Client Relationship Management:
- Act as the primary point of contact for the client, ensuring regular communication and prompt resolution of concerns.
- Develop positive relationships with key stakeholders, ensuring client satisfaction and identifying opportunities for account growth.
Operational Oversight:
- Supervise and coordinate janitorial staff activities, ensuring compliance with cleaning protocols and safety guidelines.
- Conduct regular inspections to assess cleanliness standards and identify areas for improvement.
- Monitor inventory levels and coordinate timely replenishment of cleaning supplies and equipment.
Quality Assurance:
- Implement and maintain quality control measures for consistent delivery of high-quality janitorial services.
- Collaborate with cleaning staff to establish and enforce best practices, conduct training sessions, and evaluate performance.
Reporting and Documentation:
- Prepare regular reports on operational activities, service levels, performance metrics, and client feedback.
- Maintain accurate records of service agreements, contracts, and relevant documentation.
Qualifications:
- High school diploma or equivalent; additional education or certifications in facilities management or related fields is a plus.
- Proven experience in janitorial services or facility management, with a successful track record of managing client accounts.
- Strong interpersonal and communication skills to establish and maintain effective relationships with clients and staff.
- Excellent organizational abilities, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.
- Knowledge of cleaning protocols, equipment, supplies, and safety regulations.
- Proficiency in using computer applications, including email, spreadsheets, and facility management software.
Salary: $52,201.00 – $60,000.00 per year
Benefits:
- 401(k)
- Dental insurance
- Health insurance
- Paid time off
Work Schedule:
- Monday to Friday
- 8AM – 5PM
- On-call duties may apply
Sobre nosotros:
Desde 1923, PBM ha sido líder en satisfacer las necesidades únicas de mantenimiento de bienes raíces comerciales, corporaciones, instalaciones de atención médica y diversos lugares de trabajo y residencia. Nuestros servicios han evolucionado, pero nuestro compromiso inquebrantable con la calidad permanece constante. Brindamos servicios de limpieza y limpieza personalizados, invertimos en tecnología centrada en el cliente, priorizamos la sostenibilidad y operamos en Connecticut, Nueva York, Pensilvania, Nueva Jersey, Virginia y Washington, D.C.
Descripción del trabajo:
Como supervisor de PBM, supervisará y gestionará las operaciones de limpieza en una propiedad designada. Su función implica construir relaciones sólidas con los clientes, coordinar con el personal de limpieza y garantizar la prestación eficiente de servicios de limpieza de alta calidad. Buscamos un profesional con habilidades organizativas excepcionales, fuertes habilidades interpersonales y buen ojo para los detalles. Este puesto reporta directamente al Director Regional de Operaciones.
Responsabilidades:
Gestión de relaciones con el cliente:
- Actuar como el principal punto de contacto para el cliente, asegurando una comunicación regular y una pronta resolución de inquietudes.
- Desarrollar relaciones positivas con partes interesadas clave, garantizando la satisfacción del cliente e identificando oportunidades para el crecimiento de la cuenta.
Supervisión operativa:
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando el cumplimiento de los protocolos de limpieza y lineamientos de seguridad.
- Realizar inspecciones periódicas para evaluar los estándares de limpieza e identificar áreas de mejora.
- Monitorear los niveles de inventario y coordinar el reabastecimiento oportuno de suministros y equipos de limpieza.
Seguro de calidad:
- Implementar y mantener medidas de control de calidad para la prestación consistente de servicios de limpieza de alta calidad.
- Colaborar con el personal de limpieza para establecer y hacer cumplir las mejores prácticas, realizar sesiones de capacitación y evaluar el desempeño.
Informes y documentación:
- Prepare informes periódicos sobre actividades operativas, niveles de servicio, métricas de desempeño y comentarios de los clientes.
- Mantener registros precisos de los acuerdos de servicio, contratos y documentación relevante.
Calificaciones:
- Diploma de escuela secundaria o su equivalente; La educación adicional o certificaciones en gestión de instalaciones o campos relacionados es una ventaja.
- Experiencia comprobada en servicios de limpieza o gestión de instalaciones, con un historial exitoso en la gestión de cuentas de clientes.
- Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación para establecer y mantener relaciones efectivas con los clientes y el personal.
- Excelentes habilidades organizativas, con capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos.
- Conocimiento de protocolos de limpieza, equipos, insumos y normas de seguridad.
- Competencia en el uso de aplicaciones informáticas, incluido el correo electrónico, hojas de cálculo y software de gestión de instalaciones.
Salario: $52,201.00 – $60,000.00 por año
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro de salud
- tiempo libre remunerado
Horario de trabajo:
- de lunes a viernes
- 8 a. m. a 5 p. m.
- Pueden aplicarse tareas de guardia